|
Tim Stoop
|
15
Augustus. 'Met
Ach & Wea Verzekeringen, met mevrouw Douwstra.' 'Dag
mevrouw Douwstra, u spreekt met Stomp uit Westersteen. 'Hè,
wat is dat nou vervelend, meneer Stomp.' 'Ja,
en het allervervelendste is dat het komt omdat uw maatschappij aan
de fiscus ten onrechte heeft opgegeven dat ik in 2001 een
pensioenuitkering van achttienhonderdzestig euro heb ontvangen.' 'Mag
ik even uw postcode?' 'Jazeker,
mijn postcode is 1234 AOW.' 'Ik
zie het, ja. In januari 2001. Een bedrag van achttienhonderdzestig
euro.' 'Maar
dat bedrag heb ik helemaal niet ontvangen, mevrouw. 'Hè,
wat is dat nou vervelend, meneer Stomp. Maar
ik zal het voor u uitzoeken en dan bel ik u terug.' 16
september. 'Met
Ach & Wea Verzekeringen, met mevrouw Douwstra.' 'Dag
mevrouw Douwstra, u spreekt nog eens met Stomp uit Westersteen. Ik
belde u op vijftien augustus over die verkeerde uitkering in
januari 2001. 'Hè,
wat is dat nu vervelend meneer Stomp. Uw postcode is ?' '1234
AOW.' 'Ja,
ik zie het. In januari 2001. Een bedrag van achttienhonderdzestig
euro.' 'Maar
dat heb ik helemaal nooit ontvangen!' 'Volgens
onze boeken wel. In januari.' 'Beste
mevrouw Douwstra, dat kan niet, toen zat ik met mijn pensioen al
bij HouVast Pensioenen. 'Hè,
wat is dat nu vervelend. Wacht
ik zal u even doorverbinden met mijn collega, die moet het kunnen
nazien.' ...na
5 minuten wachten wordt de verbinding verbroken... 'Met
Ach & Wea Verzekeringen, mevrouw Douwstra.' 'Hier
Stomp uit Westersteen. U zou me doorverbinden met een collega,
maar na vijf minuten wachten werd de verbinding verbroken!' Hè,
wat is dat nu toch..., ik zal het nog eens proberen.' 'Met
mevrouw Robbertsma.' 'Dag,
mevrouw Robbertsma, mevrouw Douwstra heeft me met u doorverbonden
omdat u iets meer zou weten over een uitkering aan mij die niet
gedaan is, terwijl jullie aan de fiscus hebben verteld dat die wel
gedaan is, zodat ik nu uiterlijk 'Wat
is uw postcode?' '1234
AOW.' 'Klopt,
in januari 2001. Achttienhonderdzestig euro.' 'Nee,
er klopt niets van. Ik zat toen bij HouVast.' 'Stuurt
u mij even een copie van die naheffing op, meneer Stomp, dan zoek
ik het even voor u uit.' 'Om
de bliksem niet, ik stuur niks op. Jullie hebben een fout gemaakt
en ik verwacht dat jullie dat ook aan de fiscus laten weten.' 'Meneer
Stomp, bent u daar nog? Ik verbindt u even door met mevrouw
Halbertsma, die heeft uw dossier.... Sorry,
mevrouw Halbertsma is in gesprek. Ik zal u even teruggeven aan de
telefoniste, dan kan die u doorverbinden.' 'Met
Janneke, op wie wacht u?' 'Ik
kom van mevrouw Robbertsma en ik moet naar mevrouw 'Mevrouw
Halbertsma is in gesprek. Ik zet u even in de wacht.' (...huilmuziek
van James Last uit The Never Ending Story...) 'Met
mevrouw Halbertsma.' 'Mevrouw
Halbertsma, met Stomp uit Westersteen. Ik
zeg net tegen mevrouw Robbertsma dat jullie aan de fiscus hebben
doorgegeven dat ik...' 'Als
het en fiscale aangelegenheid is, dan zal ik u even mevrouw
Feddema geven, die behandelt dat. Een ogenblikje alstublieft.' 'Goedemorgen,
met Franske Feddema, wat kan ik voor u betekenen?' 'Veel,
heel veel mevrouw Feddema. 'Een
ogenblikje, meneer Stomp, dan kijk ik het even na. ...Ja,
ik zie het al, dat bedrag is abusievelijk doorgegeven, want u bent
toen overgegaan naar HouVast Pensioenen. |